Garanti süresi bitinceye kadar muhafaza ettiğimiz ve çoğu zaman gerektiğinde bulunamayan Ganati Belgeleri İpek Mobilya`da tarihe karıştı. Müşterilere garanti belgesi sadece garanti koşullarını hatırlatmak amacıyla veriliyor. İpek Mobilya İş Sistemleri Geliştirme Direktörü Ramazan Konuk, tüketicinin kimlik bilgilerini ibraz etmesinin garanti sürecinin işlemesi için yeterli olduğunu söyledi.

Konuk yaptığı açıklamada "İpek Mobilya olarak butik anlayışa dayana bir üretim sürecimiz var. Müşterimiz mağazalarımızda beğendiği bir ürünü arzu ettiği bir kumaş ve renkle sipariş edebiliyor. İnternet üzerinde geliştirilen bir yazılımla fabrikaya aktarılan sipariş esnasında müşterinin kimlik bilgileri de kayıt altına alınmış oluyor. Bu yzüden ilerleyen zamanlarda müşterimiz ürünle ilgili herhangi bir şikayetinde garanti süreci içerisinde sadece kimlik bilgilerini ibraz ederek garanti süreci dahilinde ürünle ilgili sorununu giderebilir." dedi.

Sürecin işleyişi ile ilgili bilgi vermeye devam eden Konuk "Ürün üretim sürecinde çıktıktan sonra mağazada müşteriye teslim edilirken garanti belgesi de internetteki yazılımımız üzerinde kesilmektedir. Varolan bilgiler fabrikamızın veri bankasında saklandığından müşterinin garanti belgesini kaybetmesi sorun teşkil etmiyor. Servis istasyonlarıma müşterimiz kimlik bilgilerini ilettiği an, servis istasyonumuz bu bilgiyle ürünün üretim tarihini, hangi mağazadan alındığını, hangi kumaşın döşendiğini, garanti süresinin başlama tarihini öğrenip hızlı bir şekilde müşterimizin işlemlerini tamamlayabiliyor." açıklamasında bulundu.

Tüketicinin garanti belgesini garanti süresi boyunca muhafaza etmek zorunda olduğunu anlatan Konuk, çoğu zaman keybedilen bu belgenin yerine faturanın da geçerli olduğunu belirtti. "Çoğu zaman faturaların saklanmaması, eşe ve dosta verilmesi, nedensiz ve hatır faturalarının kesilmesi nedeniyle tüketici zor durumda kalabiliyor. Yeni uygulamamız ile bu risklerden uzak bir garanti süreci takip uygulaması geliştirdik" diye konuştu.